Почему сотрудники ненавидят тайм-трекеры и нужны ли они вообще.
Многие менеджеры оценивают эффективность команды количеством рабочих часов, проведенных у компьютера. И внедряют для этого тайм-трекеры.
В идеале такой инструмент действительно должен помогать руководителю определить, насколько его сотрудники продуктивны и какие приоритеты расставлять в текущих задачах. Но зацикленность на тайм-трекинге может создать токсичную культуру и раздражающий микроменеджмент, которые демотивируют команду.
Разбираемся, как преодолеть страх сотрудников перед отслеживанием времени и какие тайм-трекеры можно попробовать внедрить, не ввергая команду в депрессию.
Больше обратной связи и информации на консультации от экспертов компании UniSearch HR по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.
Зачем применяют трекеры на работе
В США 19,3 млн сотрудников «крадут» 59 млн рабочих часов при уровне оплаты $150/час. Из-за этого экономика Штатов ежедневно теряет $8,8 млрд. «Кража» времени означает, что человек получает оплату за работу, которую не выполнял.
Обычно рабочее время тратится на:
· решение личных вопросов (семейные дела, покупки в онлайн-магазинах, персональные переписки или звонки, просмотры роликов в TikTok) · слишком частые перерывы для отдыха · приготовление еды в офисе · смол-токи с коллегами
При этом исследования показали, что средний показатель продуктивности среди почти 2 тыс. сотрудников — всего 2 часа 53 минуты в день.
Вполне закономерно, что компаниям невыгодно держать в штате человека, который приносит убытки. Особенно это касается крупных IT-проектов. Согласно McKinsey, они на 45% превышают первоначальный бюджет, при этом давая прибыль на 56% меньше, чем ожидалось. Во многом это происходит из-за нарушения сроков.
Какие проблемы решают тайм-трекеры:
· Увеличение прозрачности рабочих процессов. · Повышение продуктивности сотрудника. Трекинг-система отсекает возможность отвлекаться на другие дела. · Усиление чувства ответственности. Отслеживая время, потраченное на проект, сотрудники лучше ощущают собственную роль в нем и свой вклад. · Снижение убытков компании. Благодаря трекингу времени менеджер может отследить, какие неприоритетные задачи забирают время у члена команды, и переформатировать его работу. Кроме этого, тайм-трекинг направлен на то, чтобы предотвращать «кражу» времени, о которой мы говорили выше. Таким образом компания снижает риск выхода в минус из-за неэффективного тайм-менеджмента.
Почему сотрудники ненавидят тайм-трекеры и как это преодолеть
Стоит признать, что такие компании, как Amazon, Enron, Crossover, явно перестарались в своем желании все контролировать и вторглись в личное пространство сотрудников. Такое у любого вызовет приступ панической атаки.
Как же поступить менеджеру, который решил внедрить тайм-трекер, но при этом не хочет, чтобы сотрудники чувствовали себя подавленными и увольнялись?
Ниже мы разобрали три основных блока, которые стоит проработать руководителю, чтобы трекер выполнял свои реальные задачи — помогал приоритизировать таски и понимать эффективность работы команды.
Блок 1. «Тайм-трекинг будет отвлекать меня от реальных задач» Во многих компаниях это действительно так. Например, в Crossover человек должен сидеть так, чтобы было отчетливо видно его лицо. При этом руку нельзя держать у лица — так камера фиксирует, что работник не говорит по телефону. Кроме того, отслеживается активность клавиатуры и мыши — она должна быть не ниже определенного рейта.
Сотруднику приходится все время держать в голове эти нормативы, за что подобный способ трекинга прозвали «дрессировкой обезьяны».
Решение: Менеджер должен взвесить все за и против внедрения трекинг-системы. Слишком агрессивный трекер будет распространять токсичную корпоративную культуру, подавлять личность человека и отвлекать от выполнения основных дел.
Единственная цель трекера — контролировать, сколько времени было потрачено на ту или иную задачу. Так менеджеру будет проще понять, как человек приоритизирует таски и стоит ли вносить изменения в его нагрузку.
Блок 2. «Теперь мне не доверяют, а трекинг-система обесценивает мою работу» Нередко при внедрении трекеров в коллективе появляется токсичная иерархия, поскольку вы почти наверняка будете знать, что руководство не отслеживает свои задачи.
В токсичном коллективе обязательно появится коллега, который будет докладывать менеджеру, что один сотрудник трекает время неправильно, а другой — использует софт, который имитирует активность мыши.
Это подорвет доверие между командой и руководителем. Сотрудники начнут чувствовать недоверие менеджера — теперь им нужно постоянно доказывать, что они не просто просиживают время в офисе.
Кроме этого, тайм-трекинг угнетающе действует на людей с креативным мышлением и на тех, чьей сильной стороной является мультитаскинг. Ведь, по сути, система отслеживания времени убивает любую возможность мультизадачности.
Решение: Перед внедрением трекинг-инструментов соберите команду и обсудите все болевые точки. Дайте коллегам понять, что вы не обесцениваете их работу, а внедряете трекер для того, чтобы лучше рассмотреть сильные стороны каждого сотрудника.
В команде может оказаться человек с творческим мышлением, который наотрез отказывается чувствовать себя персонажем романа Джеймса Оруэлла «1984». Проведите с таким сотрудником индивидуальную встречу и посмотрите вместе демо по использованию той или иной платформы.
Блок 3. «Я не могу расслабиться из-за ужасного интерфейса системы» Мало того, что сотрудник постоянно ощущает на себе противный микроменеджмент, интерфейс тайм-трекера тоже не приводит в восторг. Обычно негативный user experience связан с более старыми версиями трекеров.
Монотонная цветовая гамма, сухие напоминания, усложненные функции трекинга — все это может напрочь отбить желание работать над задачей и даже вогнать в депрессию.
Решение:
Менеджерам стоит выбирать максимально приятный, дружественный дизайн тайм-трекера, иначе сотрудники погрязнут в серых буднях и не смогут обеспечить ту отдачу, на которую надеется каждый руководитель. Важно, чтобы уведомления были ненавязчивыми, а tone of voice системы не напоминал бездушного робота.