Не дайте кандидату «поседеть» после встречи: как проводить стресс-интервью
Какие тактики стрессового интервью существуют, и чем рискует компания, проводя стресс-собеседование, читайте в новой статье от экспертов компании UniSearch HR.
Больше обратной связи и информации вы можете получить на консультации по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.
О стресс-интервью ходят легенды среди соискателей: рассказывают, как вам в лицо могут неожиданно плеснуть водой или 2 часа «мариновать» в коридоре, а потом посадить на стул со сломанной ножкой и задавать бестактные вопросы о личной жизни, грубо обрывать, когда вы рассказываете о себе и т.д.
Бесспорно, что метод стресс-интервью довольно жесткий и применяется при найме на должности, которые требуют высокого уровня стрессоустойчивости. Например, постоянный шум в торговом зале, ненормированный рабочий день, общение с большим количеством заказчиков, клиентов — все это требует от сотрудника выдержки и сохранения равновесия.
Поэтому один из способов убедиться, что кандидат готов принять предстоящие вызовы, — провести стрессовое собеседование, то есть постараться вывести его из равновесия.
Как лучше всего провести стресс-интервью?
Есть несколько тактик проведения стресс-интервью, вот некоторые из них:
1. Тактика запугивания
Состоит из прямых и провокационных вопросов, которые могут выявить потенциальные проблемы человека. Неправильные реакции на стрессовые вопросы дадут понять, что человек не подходит на должность.
Примеры вопросов:
· Что в вас такого особенного?
· Почему вы до сих пор не добились большего прогресса в своей карьере?
· Скажите, как бы вы поступили с коллегой, которого ненавидите?
· Почему вас уволили с прежнего места?
· Почему вы подали заявку на эту работу, если у вас недостаточно опыта?
В ответах можно увидеть реакцию на агрессивное общение. Если человек нервничает во время вопросов или злится, это тревожный сигнал.
2. Бесстрастная тактика
Этот метод — прямая противоположность предыдущему. Интервьюер демонстрирует полное отсутствия интереса к собеседнику: смотрит на часы, зевает, делает вид, что ему скучно.
Никому не нравится, когда его игнорируют или не слышат. Кандидат может возмутиться или повернуть ситуацию в свою сторону. Этот метод покажет, сможет ли он сохранять спокойствие и терпение в сложных обстоятельствах.
3. Тактика случайности
Задача — застать человека врасплох. Делается это включением в беседу неожиданных или случайных вопросов.
Например:
· Если бы вы могли быть любым животным, то каким и почему?
· Как предпочли бы поехать на работу: на жирафе или на слоне? Обоснуйте преимущества выбранного вами способа?
· Если бы вы выиграли в лотерею, что бы купили в первую очередь?
Оценивается быстрый и неординарный ответ, который покажет способность быстро думать, проявлять индивидуальность и эмоциональный интеллект.
4. Тактика неприятностей
Заставляет соискателя чувствовать себя крайне некомфортно. Искусственно создается хаос во время интервью: кто-то постоянно мешает, звонит интервьюеру, забредает в переговорную. Возникают паузы в интервью, и это должно вывести кандидата из себя. Метод помогает выявить уровень терпения.
Какие правила стресс-встречи необходимо соблюдать
Если вы в своей практике используете стресс-интервью, выполняйте правила, которые не заставят кандидата поседеть от организованного вами стресса.
· Определите уровень стрессоустойчивости, который нужен на вакантную должность. Подберите вопросы для выявления необходимой степени стойкости кандидата.
· Первую встречу проведите в обычном режиме. Постарайтесь заинтересовать соискателя и оставьте о себе приятное впечатление.
· Сообщите о запланированной нестандартной беседе и блоке вопросов, которые могут не понравиться. Можно даже сказать о ролевой игре и сделать это лучше не перед самой встречей, а за день до нее.
· На встрече контролируйте психологическое давление, не превращайте разговор в открытый, неприятный допрос.
· Выстройте список вопросов по степени нарастания напряжения, задавайте попеременно открытые и закрытые вопросы. Оставляйте паузу, чтобы человек собрался с мыслями.
· Не затягивайте стресс-интервью. 10-15 минут будет достаточно, чтобы оценить кандидата.
· В финале извинитесь перед кандидатом и объясните, почему были заданы такие вопросы, и какие выводы вы сделали.
Больше обратной связи и информации вы можете получить на консультации по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.
О стресс-интервью ходят легенды среди соискателей: рассказывают, как вам в лицо могут неожиданно плеснуть водой или 2 часа «мариновать» в коридоре, а потом посадить на стул со сломанной ножкой и задавать бестактные вопросы о личной жизни, грубо обрывать, когда вы рассказываете о себе и т.д.
Бесспорно, что метод стресс-интервью довольно жесткий и применяется при найме на должности, которые требуют высокого уровня стрессоустойчивости. Например, постоянный шум в торговом зале, ненормированный рабочий день, общение с большим количеством заказчиков, клиентов — все это требует от сотрудника выдержки и сохранения равновесия.
Поэтому один из способов убедиться, что кандидат готов принять предстоящие вызовы, — провести стрессовое собеседование, то есть постараться вывести его из равновесия.
Как лучше всего провести стресс-интервью?
Есть несколько тактик проведения стресс-интервью, вот некоторые из них:
1. Тактика запугивания
Состоит из прямых и провокационных вопросов, которые могут выявить потенциальные проблемы человека. Неправильные реакции на стрессовые вопросы дадут понять, что человек не подходит на должность.
Примеры вопросов:
· Что в вас такого особенного?
· Почему вы до сих пор не добились большего прогресса в своей карьере?
· Скажите, как бы вы поступили с коллегой, которого ненавидите?
· Почему вас уволили с прежнего места?
· Почему вы подали заявку на эту работу, если у вас недостаточно опыта?
В ответах можно увидеть реакцию на агрессивное общение. Если человек нервничает во время вопросов или злится, это тревожный сигнал.
2. Бесстрастная тактика
Этот метод — прямая противоположность предыдущему. Интервьюер демонстрирует полное отсутствия интереса к собеседнику: смотрит на часы, зевает, делает вид, что ему скучно.
Никому не нравится, когда его игнорируют или не слышат. Кандидат может возмутиться или повернуть ситуацию в свою сторону. Этот метод покажет, сможет ли он сохранять спокойствие и терпение в сложных обстоятельствах.
3. Тактика случайности
Задача — застать человека врасплох. Делается это включением в беседу неожиданных или случайных вопросов.
Например:
· Если бы вы могли быть любым животным, то каким и почему?
· Как предпочли бы поехать на работу: на жирафе или на слоне? Обоснуйте преимущества выбранного вами способа?
· Если бы вы выиграли в лотерею, что бы купили в первую очередь?
Оценивается быстрый и неординарный ответ, который покажет способность быстро думать, проявлять индивидуальность и эмоциональный интеллект.
4. Тактика неприятностей
Заставляет соискателя чувствовать себя крайне некомфортно. Искусственно создается хаос во время интервью: кто-то постоянно мешает, звонит интервьюеру, забредает в переговорную. Возникают паузы в интервью, и это должно вывести кандидата из себя. Метод помогает выявить уровень терпения.
Какие правила стресс-встречи необходимо соблюдать
Если вы в своей практике используете стресс-интервью, выполняйте правила, которые не заставят кандидата поседеть от организованного вами стресса.
· Определите уровень стрессоустойчивости, который нужен на вакантную должность. Подберите вопросы для выявления необходимой степени стойкости кандидата.
· Первую встречу проведите в обычном режиме. Постарайтесь заинтересовать соискателя и оставьте о себе приятное впечатление.
· Сообщите о запланированной нестандартной беседе и блоке вопросов, которые могут не понравиться. Можно даже сказать о ролевой игре и сделать это лучше не перед самой встречей, а за день до нее.
· На встрече контролируйте психологическое давление, не превращайте разговор в открытый, неприятный допрос.
· Выстройте список вопросов по степени нарастания напряжения, задавайте попеременно открытые и закрытые вопросы. Оставляйте паузу, чтобы человек собрался с мыслями.
· Не затягивайте стресс-интервью. 10-15 минут будет достаточно, чтобы оценить кандидата.
· В финале извинитесь перед кандидатом и объясните, почему были заданы такие вопросы, и какие выводы вы сделали.