Искусственный интеллект в бизнесе: Как ИИ поможет вашей компании стать лидером
Как работает искусственный интеллект в бизнесе, как будет развиваться и какие задачи уже сейчас решает в управлении персоналом, читайте в новой статье от экспертов «UniSearch HR».
Больше обратной связи и информации на консультации от экспертов компании UniSearch HR по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.
I-технологии входят в нашу повседневную жизнь и становятся чуть ли не обычным явлением. Вы звоните в банк, и вам отвечает приятный женский голос: «Здравствуйте, я искусственный интеллект и готова ответить на ваши вопросы». А в процессе беседы может извиниться: «О, это слишком сложный вопрос для меня. Хотите, я соединю вас с оператором?».
Что такое искусственный интеллект и как он работает?
Искусственный интеллект (ИИ, AI), как пишет Википедия, — это способность интеллектуальных систем выполнять творческие функции, свойственные человеку.
Проще сказать, это компьютер, который умеет выполнять разные задачи вместо человека и делает это намного быстрее: по вашему запросу отвечает на вопросы, рисует, тестирует, пишет тексты, обрабатывает массивы данных, контролирует процессы, анализирует информацию.
Конечно, делает он это не сам по себе: машину обучает программист с помощью нейросети, которая имитирует работу клеток человеческого мозга.
Например, голосовой помощник Яндекса — Алиса распознаёт речь, ведет живой диалог, отвечает на вопросы. После подключения нейросети YandexGPT Алиса научилась писать тексты, предлагать идеи и составлять планы. Такие же примерно функции выполняют Джой и Афина от Сбербанка, Маруся от VK, Google Ассистент, Siri от Apple, Alexa от Amazon и др.
В чем ценность ИИ:
· может предлагать нестандартные решения;
· способен улучшать результаты своей работы и самообучаться;
· работает во много раз быстрее человека и помогает принимать лучшие решения.
Тенденции применения и развития AI в бизнесе
Ученые говорят, что до момента, когда будет создан ИИ, полностью имитирующий работу мозга, еще далеко. Но уже сейчас нейросеть существенно помогает человеку. Технологии AI используют сегодня разработчики, маркетологи, дизайнеры, HR и др. ИИ становится профессиональным инструментом для бизнеса, в том числе, и в управлении персоналом.
Например, появились платформы LMS, которые принципиально меняют подход к обучению сотрудников. ИИ персонализирует учебные материалы для конкретного человека с учетом зон его развития, знает, чему учить, когда можно тестировать и как оценивать прогресс в обучении.
Эксперты считают, что сейчас активно развивается генеративный ИИ (генерирование текстов, стихов, картин, фотографий) за счет привлекательности и простоты в использовании. AI будут продолжать применять в разных областях: промышленности, банковском бизнесе, фармакологии, ритейле, в маркетинге при создании концепций, рекламы, брендов компаний и др.
Получат развитие технологии на основе компьютерного зрения, голосовой и языковой ИИ. Уже сейчас, по данным Института статистических исследований и экономики знаний, они занимают лидирующие позиции в использовании (78,7% и 63% соответственно). Активнее будут использоваться нейросети в медицине, образовании, обеспечении кибербезопасности, бытовой сфере.
Чем вызвано массовое внедрение AI-технологий в бизнесе
ИИ предоставляет новые бизнес-возможности — в этом убеждено большинство российских предпринимателей. Согласно мониторингу 45% опрошенных применяют AI в работе, а 72% пользуются им в личных целях. После того как на рынке России появились готовые облачные решения для бизнеса и программы, в которых применяется ИИ, интерес к ним резко вырос. Причины:
· экономия ресурсов за счет освобождения сотрудников от рутинных задач;
· доступность больших объемов данных на облаке;
· снижение цен за счет ухода от дорогостоящих локальных систем;
· самообучение ИИ в процессе работы;
· конкурентные преимущества компании: высокая скорость доступа к информации, анализ и быстрота принятия решений, рост доходов.
На рынке можно найти большое количество AI-моделей или нейронок, как сейчас принято говорить. По оценкам специалистов, их уже более 600. Российский бизнес постепенно внедряет инструменты ИИ:
· чат-боты, которые умеют обрабатывать запросы клиентов;
· голосовые помощники в сфере услуг, ритейле и т.д;
· системы компьютерного зрения контролируют качество продукции и технологический процесс;
· цифровые двойники для контроля и оптимального режима работы оборудования;
· системы кибербезопасности, надежно защищающие информацию;
· продвинутая аналитика для анализа и безошибочных решений в любой отрасли;
· HR-решения.
Какие задачи решает искусственный интеллект в управлении персоналом
ИИ меняет подход к персоналу и кадровой службе. AI-решения применяются для оптимизации внутренних бизнес-процессов и помогают добиваться повышения эффективности без увеличения числа сотрудников. По данным участников конференции по нейросети «Диалог с AI 2023», продуктивность с применением искусственного интеллекта увеличивается на 43%.
Два быстрых помощника рекрутера
Огромную популярность получили нейросети ChatGPT и MidJourney. С ноября 2022 года, когда ChatGPT стал доступен, за 2 месяца число пользователей онлайн-сервиса превысило 100 миллионов.
ChatGPT сегодня не только пишет тексты, но и отвечает на часто задаваемы вопросы, создает письма клиентам, помогает делать описания товаров и услуг, готовит документы и инструкции, анализирует преимущества конкурентов, пишет планы, проекты, делает прогноз бизнеса и т.д. Фактически нейросеть выполняет роль ассистента у специалиста.
MidJourney генерирует визуальный контент для сайтов, рекламной кампании, упаковки товаров и т.д. Каждое изображение индивидуально. Умение работать с программой избавляет от поиска иллюстраций на фотостоках.
Трудности с использованием этих нейросетей в России преодолеваются. Обе нейронки используются HR для составления текстов вакансий и иллюстраций к ним, а также для внутренних коммуникаций. Но нужно правильно ставить перед ними задачу — уметь составлять промт.
ИИ помогает в найме персонала
В сфере HR немало рутинных операций. Чтобы избавиться от большинства из них, бизнес использует ATS (Applicant Tracking System) — систему для автоматизации рекрутинга, где в подборе персонала задействован искусственный интеллект, который умеет оценивать и общаться с соискателями без участия рекрутера.
Робот проводит собеседования
Удаленный формат работы заставил HR переходить на видеоинтервью. К оценке такого вида собеседования подключили AI. Робот наблюдает за собеседником и анализирует в процессе интервью умение сотрудничать, стремление к новому, организованность и др.
ИИ использует видеоряд и звуковую дорожку, анализирует интонацию голоса, изменения микромимики, логику ответов кандидата. При этом субъективность в оценке исключена. Учитывая эти возможности, нейросеть может провести видеособеседование вместо HR-менеджера.
Больше обратной связи и информации на консультации от экспертов компании UniSearch HR по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.
I-технологии входят в нашу повседневную жизнь и становятся чуть ли не обычным явлением. Вы звоните в банк, и вам отвечает приятный женский голос: «Здравствуйте, я искусственный интеллект и готова ответить на ваши вопросы». А в процессе беседы может извиниться: «О, это слишком сложный вопрос для меня. Хотите, я соединю вас с оператором?».
Что такое искусственный интеллект и как он работает?
Искусственный интеллект (ИИ, AI), как пишет Википедия, — это способность интеллектуальных систем выполнять творческие функции, свойственные человеку.
Проще сказать, это компьютер, который умеет выполнять разные задачи вместо человека и делает это намного быстрее: по вашему запросу отвечает на вопросы, рисует, тестирует, пишет тексты, обрабатывает массивы данных, контролирует процессы, анализирует информацию.
Конечно, делает он это не сам по себе: машину обучает программист с помощью нейросети, которая имитирует работу клеток человеческого мозга.
Например, голосовой помощник Яндекса — Алиса распознаёт речь, ведет живой диалог, отвечает на вопросы. После подключения нейросети YandexGPT Алиса научилась писать тексты, предлагать идеи и составлять планы. Такие же примерно функции выполняют Джой и Афина от Сбербанка, Маруся от VK, Google Ассистент, Siri от Apple, Alexa от Amazon и др.
В чем ценность ИИ:
· может предлагать нестандартные решения;
· способен улучшать результаты своей работы и самообучаться;
· работает во много раз быстрее человека и помогает принимать лучшие решения.
Тенденции применения и развития AI в бизнесе
Ученые говорят, что до момента, когда будет создан ИИ, полностью имитирующий работу мозга, еще далеко. Но уже сейчас нейросеть существенно помогает человеку. Технологии AI используют сегодня разработчики, маркетологи, дизайнеры, HR и др. ИИ становится профессиональным инструментом для бизнеса, в том числе, и в управлении персоналом.
Например, появились платформы LMS, которые принципиально меняют подход к обучению сотрудников. ИИ персонализирует учебные материалы для конкретного человека с учетом зон его развития, знает, чему учить, когда можно тестировать и как оценивать прогресс в обучении.
Эксперты считают, что сейчас активно развивается генеративный ИИ (генерирование текстов, стихов, картин, фотографий) за счет привлекательности и простоты в использовании. AI будут продолжать применять в разных областях: промышленности, банковском бизнесе, фармакологии, ритейле, в маркетинге при создании концепций, рекламы, брендов компаний и др.
Получат развитие технологии на основе компьютерного зрения, голосовой и языковой ИИ. Уже сейчас, по данным Института статистических исследований и экономики знаний, они занимают лидирующие позиции в использовании (78,7% и 63% соответственно). Активнее будут использоваться нейросети в медицине, образовании, обеспечении кибербезопасности, бытовой сфере.
Чем вызвано массовое внедрение AI-технологий в бизнесе
ИИ предоставляет новые бизнес-возможности — в этом убеждено большинство российских предпринимателей. Согласно мониторингу 45% опрошенных применяют AI в работе, а 72% пользуются им в личных целях. После того как на рынке России появились готовые облачные решения для бизнеса и программы, в которых применяется ИИ, интерес к ним резко вырос. Причины:
· экономия ресурсов за счет освобождения сотрудников от рутинных задач;
· доступность больших объемов данных на облаке;
· снижение цен за счет ухода от дорогостоящих локальных систем;
· самообучение ИИ в процессе работы;
· конкурентные преимущества компании: высокая скорость доступа к информации, анализ и быстрота принятия решений, рост доходов.
На рынке можно найти большое количество AI-моделей или нейронок, как сейчас принято говорить. По оценкам специалистов, их уже более 600. Российский бизнес постепенно внедряет инструменты ИИ:
· чат-боты, которые умеют обрабатывать запросы клиентов;
· голосовые помощники в сфере услуг, ритейле и т.д;
· системы компьютерного зрения контролируют качество продукции и технологический процесс;
· цифровые двойники для контроля и оптимального режима работы оборудования;
· системы кибербезопасности, надежно защищающие информацию;
· продвинутая аналитика для анализа и безошибочных решений в любой отрасли;
· HR-решения.
Какие задачи решает искусственный интеллект в управлении персоналом
ИИ меняет подход к персоналу и кадровой службе. AI-решения применяются для оптимизации внутренних бизнес-процессов и помогают добиваться повышения эффективности без увеличения числа сотрудников. По данным участников конференции по нейросети «Диалог с AI 2023», продуктивность с применением искусственного интеллекта увеличивается на 43%.
Два быстрых помощника рекрутера
Огромную популярность получили нейросети ChatGPT и MidJourney. С ноября 2022 года, когда ChatGPT стал доступен, за 2 месяца число пользователей онлайн-сервиса превысило 100 миллионов.
ChatGPT сегодня не только пишет тексты, но и отвечает на часто задаваемы вопросы, создает письма клиентам, помогает делать описания товаров и услуг, готовит документы и инструкции, анализирует преимущества конкурентов, пишет планы, проекты, делает прогноз бизнеса и т.д. Фактически нейросеть выполняет роль ассистента у специалиста.
MidJourney генерирует визуальный контент для сайтов, рекламной кампании, упаковки товаров и т.д. Каждое изображение индивидуально. Умение работать с программой избавляет от поиска иллюстраций на фотостоках.
Трудности с использованием этих нейросетей в России преодолеваются. Обе нейронки используются HR для составления текстов вакансий и иллюстраций к ним, а также для внутренних коммуникаций. Но нужно правильно ставить перед ними задачу — уметь составлять промт.
ИИ помогает в найме персонала
В сфере HR немало рутинных операций. Чтобы избавиться от большинства из них, бизнес использует ATS (Applicant Tracking System) — систему для автоматизации рекрутинга, где в подборе персонала задействован искусственный интеллект, который умеет оценивать и общаться с соискателями без участия рекрутера.
Робот проводит собеседования
Удаленный формат работы заставил HR переходить на видеоинтервью. К оценке такого вида собеседования подключили AI. Робот наблюдает за собеседником и анализирует в процессе интервью умение сотрудничать, стремление к новому, организованность и др.
ИИ использует видеоряд и звуковую дорожку, анализирует интонацию голоса, изменения микромимики, логику ответов кандидата. При этом субъективность в оценке исключена. Учитывая эти возможности, нейросеть может провести видеособеседование вместо HR-менеджера.