Blog.

Как отказать кандидату и не обидеть его

Как отказать кандидату и не обидеть его

Ищете ответ на вопрос, как отказать кандидату? Думаете, как это делать максимально безболезненно и для себя, и для соискателя? Устали от недовольства отвергнутых претендентов? Выход есть! Читайте статью от экспертов компании UniSearch HR, чтобы узнать, как не задеть кандидата отказом и уберечь свои нервы.

А если вы хотите получить больше обратной связи, звоните по номеру +7(978) 968 91 04 - мы профессионально разберем Ваши вопросы.



Способы отказать кандидату

Каждый рекрутер хочет добыть заказчику специалиста его мечты. Казалось бы, после усердной работы и слов «Вы наняты» можно расслабиться и думать, какой вы молодец и как счастлив ваш заказчик. Но нет... Осталась ещё одна часть работы разослать отказы кандидатам. Это самый неприятный момент в работе HR, поэтому его хочется оттянуть, замять и по возможности забыть.



Однако если вы решите махнуть рукой на это дело, ваш имидж как рекрутера и имидж компании могут пострадать. Поэтому берём волю в кулак и думаем, как сообщить кандидату, что работа в вашей компании ему не светит.

Какие способы есть:

· Телефонный звонок. Помните, этот разговор может продлиться вечность, будет эмоционально тяжел, и вы почувствуете себя выжатым лимоном.

· Письмо на почту или сообщение. Легко, быстро и неэнергозатратно.

· Отказ во время интервью. Бывает, уже с первых слов соискателя понятно – он вам не подходит. Вежливо обозначьте те параметры, которые не позволяют вам его нанять.

· Обратный звонок. Предлагаем соискателю самому перезвонить после такого-то числа. Это отличный способ, если у вас нескончаемый поток кандидатов.

· «Час-X». Если вы не желаете обзванивать всех «отсеянных» претендентов, договоритесь с соискателем о следующем: «На принятие решения нам понадобится несколько дней. При положительном результате мы с Вами свяжемся до конца рабочей недели».

Как не стоит отказывать кандидату

Отказывая соискателю, важно взвешивать каждое слово. Во-первых, не стоит забывать, что есть личности, которые могут взорваться при любой неосторожной фразе и пойти стучать кулаками в суд. Во-вторых, кандидат и так будет подавлен – не добивайте его резкими фразами.

Что мы не делаем, отказывая кандидату:

· Не говорим о личностных качествах. Мы оцениваем соискателя только с точки зрения его профессиональных навыков и опыта. Даже если кандидат очень вам несимпатичен, он не должен об этом знать.

· Не сжигаем мосты. Претендент, которому вы отказали сегодня, возможно, понадобится вам уже завтра. Вдруг появится должность, для которой он идеально подойдёт?

· Не забываем обосновывать отказ. Причина, по которой вы не нанимаете кандидата – обязательная часть отказа. Обычно соискатели хотят знать, почему их не приняли, так что пишем/озвучиваем причину сразу.

· Не рассыпаемся в извинениях. Избегайте многосложных извинений/объяснений и формулировок «мне так жаль», «извините, пожалуйста», «отнеситесь с пониманием». Чем больше слов, тем сильнее вероятность, что их истолкуют ровно наоборот.

· Не бросаем трубку. Если Остапа понесло – мы всё равно остаемся вежливыми. Помните, что вы выступаете представителем компании. А переход на личности ни к чему хорошему никогда и никого не приводил.

Постарайтесь кратко сообщить причину отказа и аккуратно и вежливо закончить разговор.


ПОИСК и ПОДБОР ПЕРСОНАЛА HR БРЕНД АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА НАЙМ и УВОЛЬНЕНИЕ ПЕРСОНАЛА.